Facebook 是最受欢迎的社交网站，很可能正在慢慢接近其第 7 亿用户，但来自 Inside Facebook 的一份报告显示，今年 5 月的流量出现了异常下降。特别是，它仅在美国就失去了大约 600 万用户。加拿大、英国、挪威和俄罗斯等国家的损失也超过 10 万人。

别搞错了， Facebook 仍在增长，但过去两个月的增长速度低于预期。据报道，去年平均每月新增用户约 2000 万，但 4 月份为 1390 万，今年 5 月为 1180 万。似乎出现了令人不安的下降趋势。

这对 Facebook 意味着什么？这可能没什么大惊小怪的，或者在最坏的情况下，潮流真的正在转向 Facebook。用户可能已经受够了社交网站，但真正让他们烦恼的是什么？在这篇特别的文章中，我们将探讨与 Facebook 相关的四个关键问题，我认为这些问题是导致 Facebook 帐户大规模终止的潜在触发因素。跳跃后的完整细节。

1. 隐私政策——言出必行

您很可能不会相信一个在做出承诺后总是改变言辞的人。Facebook 是一项不断更改其政策条款和条件的服务。它使人们感到困惑，并使他们对它所承诺的交付失去信任。

（图片来源：Matt McKeon）

今年早些时候，我发表了一篇关于我对 Facebook 用户隐私的看法的文章。虽然当我们向自由和开放的互联网透露太多信息时我们可能欠自己的责任，但当我们看到帐户上出现的广告似乎很好地满足了我们想要或需要的内容时，我们会感到担忧。对于大多数用户来说，很明显 Facebook 正在收集和分析有关他们的详细信息。

使它成为一个更麻烦的问题的是，我们并不确切知道从我们的帐户中提取了哪些信息。当经常对隐私政策进行修订时，这无济于事。网络服务、内容和游戏可能一切都很好，但我们能相信 Facebook 非常重视我们的隐私吗？

你看，事实是隐私是 Facebook 的一个主要问题。诚然，我们都知道我们很容易在互联网上的任何地方失去我们的隐私，但我相信我们中的大多数人都不想被“引诱”到一个极好的网站，只是为了知道我们注册了我们没有注册的东西’ expect – 为营销人员提供有利可图的数据。至少不能未经我们同意。

2.频繁的布局变化

我已经使用 Facebook 几年了。我意识到每次它对其布局进行改造时，我的朋友都会弹出一些状态更新以抗议最新的更改。在我看来，人们很难适应它们，有些人最终不再经常使用它。好吧，大多数人不会立即终止他们的帐户，但他们只会不管它。

渐渐地，兴趣消失了，尤其是当Facebook 上的不活跃本质上意味着与列表中的朋友的互动减少时。这最终导致恶性循环，因为你对 Facebook 缺乏热情使得其他人不太可能想与你互动，这进一步削弱了你访问 Facebook 的动力。

有些人会在长时间不活动后终止它，而另一些人会保持原样。无论哪种情况，这对 Facebook 都是不利的，因为社交网站的寿命取决于用户之间的互动量。我还有我的旧 Friendster 帐户，但我每年只登录两次。为什么？因为只有极少数朋友还在玩它。它快死了。不，它在交互性方面已经死了。

更复杂的是，这种消极的精神可能会像疾病一样蔓延开来。当您的一位朋友退出或在您的列表中变得不活跃时，您的 Facebook 通知墙就会变得不那么活跃。所以，发生的事情是你互动的动力也下降了。这会影响你名单上的其他人，因为在互动方面每个人都依赖其他人。所有这些负面影响都源于Facebook布局的频繁变化，以及Facebook没有听到用户的声音。

3. 从“新鲜”到“陈旧”

当 Friendster 刚出现时，每个人都对网站可以提供的新功能感到兴奋。社交网络功能一夜成名，吸引了大量流量。它被 MySpace 超越，后者随后将市场输给了 Facebook。

在我看来，每个进步的平台都为用户提供了比前一个平台更多的东西。MySpace 比 Friendster 更专注于音乐和娱乐主题，而 Facebook 则让第三方开发人员构建新应用程序，而不是像 MySpace 那样依赖内部应用程序。

Facebook 可能已经到了用户期待新事物的生命阶段，无论是来自 Facebook 还是其他即将推出的社交网络服务。在试验新功能供用户探索的意义上，需要重塑自身。当您对新想法进行可行性测试时，它们就会具体化。

既然如此，当您添加新功能时，仍然存在使 Facebook 变得过于复杂而无法让人喜欢的风险。或许一个好方法是微妙地做出改变。突然发生的重大变化会让用户措手不及，并对重新学习如何使用 Facebook 感到沮丧。不管是什么，如果 Facebook 留意在实验和保持用户友好性之间取得平衡，它就会对自己有好处。

4. 复杂性：功能性与用户友好性的对比

如果您可以选择一台带遥控器的电视，该遥控器仅提供几个按钮来实现最基本的功能，而另一台电视可以让您通过几十个按钮调整高级设置，您会选择哪一个？

好吧，说句公道话，这真的取决于个人的喜好。有些人喜欢摆弄东西，而另一些人则喜欢简单而甜蜜。不过，一般来说，大多数人在第一次使用它时都不希望事情太复杂，尤其是当他们没有时间了解附加功能时。问题：Facebook 似乎随着每一次变化而变得更加复杂。

（图片来源：kingkool68）

过去，使用 Facebook 非常容易，任何人都会本能地知道如何使用它：更新状态、上传照片、在墙上张贴和戳戳。但是，当我们今天登录时，除了少数基本活动之外，我们还看到了一系列正在进行的活动。我们从朋友那里收到加入各种游戏的邀请，当我们快速搜索时，我们得到各种页面。垃圾邮件开始出现，甚至是恶意墙贴会诱使您点击链接，然后让您将相同的病毒式链接发布给您的所有朋友。所有这些混乱只会让普通用户更加困惑。

陡峭的学习曲线可能会让人们望而却步。就我自己而言，我喜欢高级功能，但前提是其他用户也积极使用它。否则，它将破坏其作为社交网络平台的目的。然而，当我们谈论数亿用户时，他们中的大多数可能是 Facebook 专业知识的初学者或中级用户。他们中只有少数人最终会掌握更复杂的功能并与我们其他人互动。

我想你永远不可能取悦所有人，所以 Facebook只 取悦大多数人是合乎逻辑的。简化 Facebook 可能也会让一些高级用户望而却步，但大多数用户，作为业余爱好者，会支持这样的举措。

5. Google+ 的兴起？

会不会是 Facebook 生命周期的那个阶段，每个人都厌倦了这个平台，并欢迎一些新的和不同的东西，不管它提供什么？如果是的话，那么 Google+ 的出现可能恰逢其时，将那群人从 Facebook 上引开。

您可能已经听说，Google+是一种全新的社交网络服务，可在社区用户之间提供更深层次的共享和互动。需要注意的一项功能是其“环聊”功能，该功能允许用户启动 Google Talk 或与多个用户进行视频聊天。这是 Facebook 目前没有提供的东西，很可能是它的致命弱点。

虽然它仍处于试用期，但有人猜测 Google+ 将很快成为可能取代 Facebook 的主流社交网络服务。其他人声称它只是在模仿 Facebook，但将其营销为完全不同的东西。它有所谓的“流”，这与 Facebook 上的状态共享几乎相同。这与“即时上传”的情况相同，类似于 Facebook 现有的通过手机上传照片。

无论如何，Google+ 是否具备超越 Facebook 的能力取决于任何人的猜测。关键是，用户可能会离开 Facebook 去寻找完全不同的东西。要满足用户的需求，不仅仅需要对 Facebook 现有平台进行一些简单的修改和添加功能。它需要一个全新且与众不同的平台。Google+ 可能已经将其营销得很好，可以为这些心怀不满的 Facebook 用户带来如此微弱的希望。