应用商店优化：应用开发者的实践指南
您刚刚制作了您的第一个 iPhone 应用程序并将其发布到 App Store。伟大的！但是应用程序安装并没有达到顶峰。怎么办？您将需要完成一些优化。
App Store Optimization (ASO) 是您可以用来提高您的应用程序在 App Store 中排名的策略。排名管理哪些应用程序在 App Store 中被列为前 25 名和前 100 名，包括总体排名和个别类别。应用程序的排名会极大地影响安装它的人数。
本文将以实际操作的方式向您解释并教您如何使用 ASO 为您带来好处。
什么是应用商店优化？
应用商店优化是提高应用在应用商店（iOS App Store、Google Play 等）中的知名度的过程，目标是在搜索结果和最高排名中排名更高。更高的排名意味着更多的潜在用户可能会下载并安装该应用程序。
从这个意义上说，应用商店优化类似于搜索引擎优化 (SEO)，但针对的是应用商店。
一般来说，App Store Optimization 意味着您正在努力将您的应用程序展示给更多的潜在用户，并增加获得这些用户的机会。当然，这些用户的质量很重要。最终，转化很重要，无论是从潜在用户到获得的用户，还是从获得的用户到付费客户。从这个意义上说，应用参与度和用户保留率也很重要。
App Store Optimization 并不直接涉及增加参与度和保留率，但获取合适的用户确实有助于确定应用程序的成功。当用户走进门时，用户故事并没有结束。尽管 App Store Optimization 确保更多用户安装您的应用程序，但最终目标是吸引付费客户。
在整篇文章中，iOS App Store 都被用作 App Store Optimization 的示例。但是，每个 ASO 策略也适用于 Google Play 和其他应用商店。
应用商店优化的主要方面
App Store 优化的决定性方面是：
- 应用标题，是否包含关键字。
- 应用程序图标，用于在 App Store 和用户主屏幕上识别应用程序的单一代表性图形。
- 应用程序屏幕截图（和视频），在浏览 App Store 时描述应用程序功能的几个图形资产。
- 应用评级和评论，已经在使用您的应用的用户的主观意见。
- 应用下载量，下载您的应用的用户数量。
- 应用程序描述和本地化，在 App Store 中显示在应用程序图标和屏幕截图旁边的文本。
有几种工具可以跟踪这些因素并确定它们对应用程序排名的影响。流行的工具是：AppAnnie（市场洞察和分析）、Google Analytics for Mobile（分析和跟踪）、SensorTower（洞察和分析）。Apple 于 2015 年 4 月发布了自己的App Analytics 平台，它是唯一可以衡量 App Store 应用程序页面入站流量的工具。
优化应用程序的资产
让我们首先从优化您的应用程序的资产开始：它的标题、图标、屏幕截图和关键字。
应用标题和关键字
名字里有什么？应用程序的标题是您的用户用来识别您的应用程序的口头钩子。它可以在您应用程序的网站（在 App Store 之外）、在 App Store 内部以及用户主屏幕上的应用程序图标下方看到。
构思一个好的应用标题本身就是一门艺术。通常，应用程序名称应说明两件事：
- 它包括品牌或产品名称吗？
- 它是否包含相关关键字？
应用程序的名称及其图标通常是用户在 App Store 中查看它的第一个触发器。
浏览热门列表时，用户只会看到应用程序的图标、标题和类别。搜索时（即使用搜索功能），用户会看到应用程序图标、标题、发布者名称和两个屏幕截图。
至于相关关键词，你可以问问自己：“当用户搜索我的产品时，他或她会使用什么样的关键词？” 提出您认为相关的搜索词通常是不够的。您需要测试目标受众将您的服务与哪些词相关联。
一个很好的研究方法是使用长尾关键字生成器。这些工具会根据您输入的关键字提示返回搜索查询。此类搜索查询由真实世界的用户使用，这很好地代表了潜在客户如何搜索您的产品。
确定应用的品牌名称及其关键字后，将两者放在一起。请记住，Apple 有时会拒绝包含口号或标语的应用程序。您只能在标题中包含与应用相关的关键字，或者以比品牌名称更完整的方式解释应用标题。
好的应用程序标题示例
“Moleskine Timepage – Calendar for iCloud, Google and Exchange”
Moleskine 显然是品牌名称，但“Calendar”和“iCloud”等是相关的搜索关键词。
“Ultimate Guitar Tabs – 包含吉他和尤克里里和弦、乐谱、歌词和吉他课程的最大歌曲目录” “Ultimate Guitar Tabs”是不够的，因为潜在客户可能会搜索“chords”或“ukelele lessons”。
“Sleep Cycle alarm clock ” 虽然这款产品被称为“睡眠周期应用程序”，但它的功能是一个“闹钟”。
不良应用标题示例
“US PayPal Fees ” 这是PayPal的费用计算器，但是省略了相关关键词：calculator, share等。
“Iconzoomer ” 不幸的是，这个应用程序的名称并没有说明它是什么。不，它不会缩放图标。
“mPage”
这是流行的在线学习系统 Moodle 的应用程序。不幸的是，应用程序名称仅包含模棱两可的“mPage”名称。
应用程序图标
如果应用标题是用户最重要的文本钩点，那么应用图标一定是最重要的视觉钩子。您应用程序的图标随处可见，包括 App Store 内外。就像徽标代表品牌一样，您的应用程序图标代表您的应用程序。
图形设计本身就是一门艺术和行业，但在 App Store 优化领域内，请注意以下应用程序图标启发式方法：
- 使用一个居中的图形元素，没有重叠部分。
- 保持简单：不要使用复杂的、类似照片的图形，并保持简单的表面和基本颜色。
- 使用传统的和可识别的图标。想想通用的“保存”图标，即软盘。今天出生的人虽然不知道它是什么，但他们知道它可以节省东西。对你的应用程序图标做同样的事情，不要重新发明轮子。上面好的应用程序标题示例也都有很好的图标，分别是记事本图标、吉他拨片和时钟图标。
- 使用双色调或三色调颜色设置。这意味着：两种或三种互补的基本颜色。许多好的应用程序图标都使用白色作为基色，因为 App Store 应用程序本身就是白色的。
- 紧跟潮流。当 iOS 6 被扁平化设计的 iOS 7 取代时，iOS 6 风格的应用程序图标立即显得陈旧过时。在那段时间，似乎“弹出”的应用程序图标很受欢迎，现在几乎所有表现良好的应用程序图标都是平面双色调插图。
您可能想从这些应用程序图标展示中获得一些想法和灵感：
还有一件事：您的应用程序图标还在用户的主屏幕上代表您的应用程序。在设计过程中牢记这一点，并确保您选择的应用程序名称（在图标下方，在主屏幕上）能够用一个词概括您的应用程序的功能。
截图
通过屏幕截图，您可以让潜在用户在安装应用程序之前先了解一下您的应用程序。在App Store中，使用搜索功能时会显示2张截图，但浏览热门列表时不会显示屏幕截图。在 App Store 中打开应用程序页面时，会显示所有屏幕截图（一次显示 2 个）。当然，相应的屏幕截图显示在各个设备型号上。屏幕截图通常是多个应用内屏幕的 UI 图像，这不是最佳选择。
你看，当用户在 App Store 中看到你的应用程序时，他们会问三个问题：
- 这个应用程序是做什么用的？
- 这对我有什么好处？（或者，我为什么要使用它？）
- 我该如何使用这个应用程序？
当一个问题导致否定决定时，即“此应用不适合我”，则不会再问下一个问题。这就是为什么拥有可靠的应用程序名称如此重要的原因。
问题“这个应用程序是做什么用的？” 由您的应用程序标题回答，尤其是其标题中的关键字。
您的应用程序 UI 的屏幕截图回答了问题 3。用户将尝试了解您的应用程序的用户界面设计，并确定您的应用程序是否可用于实现他们心中的目标。
不幸的是，这没有回答问题 2。潜在客户必须自行了解如何使用您的应用程序，并且通常看不到使用您的应用程序的好处。
幸运的是，有一个解决方案。不要显示应用程序用户界面的屏幕截图，而是创建包含用户界面的图像，但在上面放一两行销售文案。您可能以前见过它：一张显示带有应用程序 UI 的 iPhone 的图像，在它的上方告诉您有关该应用程序本身的一些信息。包括关键优势，例如应用程序内的文本、屏幕截图可让您解释您的应用程序并同时销售其 UI。
在决定在应用程序屏幕截图上方放置什么文本时，请牢记以下启发式：
1. 使用您的关键字。
现在您知道潜在用户使用什么词来描述您的应用程序，因此请确保在屏幕截图文本中也可以看到相同的关键字。
2. 列出你的应用程序的好处，而不是功能。
许多应用程序使用诸如“存储无限待办事项”或“玩 1000 多个关卡！”之类的文本。这样的消息不会回答“它对我有什么好处？” 问题，他们只是直截了当地列出功能。不要列出功能，而是列出好处：“初创公司的现金流规划”，或“不妨碍您的直观任务管理”，或“一目了然地查看您的帐户余额”。
3. 不要分心。
在图像中使用额外图形时，不要分散用户对主要信息的注意力。使用纯色背景，而不是照片，并且不要包含额外的图形元素，例如花哨的文本框或图标。当使用实际的智能手机图像时，不要使用它的真实照片，而是使用简单、可识别的矢量插图。
您也可以包含一个视频。它与应用程序屏幕截图一起显示，这是描述应用程序功能并与用户建立信任的好方法。在您的视频中，包括您的应用程序的主要优势，并使用画外音来解释它们。再次重申，不要用太多图片分散用户的注意力，并将其控制在 20 秒以内。
扩大您的应用程序的范围
现在您已经优化了应用的主要资产，是时候利用它的实际用户了。当然，这也是寻找 App Store 之外的营销渠道，让潜在客户了解你的产品的时候。
此类营销渠道可包括：
- 利用应用内深度链接，一种用于创建指向应用程序本机内容的链接的技术，其方式与网页超链接到另一个网页的方式相同。
- 获得TechCrunch、Mashable、Gizmodo和CNET等新闻和评论频道的推荐。
- 将您的应用程序与 Pinterest（所谓的App Pins）和 Twitter（所谓的App Cards）上的内容集成，将其与本地平台对话混合。
- 使用传统的营销策略，例如社交媒体内容营销、广告以及与附属网络合作。
使用这些策略的目的是让更多人看到您的 App Store 页面并可能安装您的应用程序。通过 App Store Optimization，您可以确保更多人会安装您的应用程序，但是当没有人首先看到您的应用程序页面时，您仍然没有获得任何安装。通过为您的应用程序页面吸引更多流量，您将利用 App Store Optimization 产生更多安装。
应用程序评论和客户关系
App Store Optimization 的最后一个关键点是应用程序评级和评论。正面评价的数量和应用程序的下载量会极大地影响您在 App Store 中的排名。既然您已经为您的应用程序获得了一些初步的吸引力，那么是时候利用这些第一批安装程序来发挥您的优势了。
研究表明，在您的应用中有过负面体验的用户留下评论的可能性要高 33%。当然，这样的评论会对您的应用排名产生负面影响。同一项研究得出的结论是，59% 的潜在客户通常或总是在下载应用程序之前检查应用程序的评级。
最近，约会应用程序 Tinder 为他们的应用程序引入了付费升级，以获得以前免费的功能。客户对这一变化反应不佳，留下了数以千计的负面评论，将应用程序从 5 星降为 1.5 星，并将应用程序的排名减半（第 55 位降至第 105 位）。简而言之：评级很重要，不仅对排名而且对获取用户也很重要。
为您的应用程序获得正面评级和评论涉及 2 个关键点：
- 在合适的时间要求评分
- 通过与客户建立关系来避免负面评论
您可能以前见过它：在您使用该应用一段时间后，它会询问您是否要对该应用进行评分。这种机制对于从不太可能自己撰写评论的用户那里获得正面评论非常有效。
为确保该功能的成功，请确保您在正确的时间请求审核。当用户没有足够的时间使用和评估您的应用程序时，不要要求评论。理想情况下，您希望在用户刚刚在您的应用中完成积极的步骤或任务时请求评论：勾选几个待办事项、完成游戏关卡或情绪高涨时。
与对您的应用有正面体验的用户相比，对应用有负面体验的用户更有可能留下评论。这是有道理的：一个沮丧的用户比一个应用程序运行良好的用户更倾向于表达他们的沮丧。为避免应用评论形式的负面反馈，重要的是为不满意的用户提供另一种与您联系的方式。
在您的应用程序中使用消息和支持中心是降低用户与您联系的障碍的好方法。当你含蓄地向用户明确表示，与你联系并解决问题比在应用评论中乱扔垃圾更容易时，你就是一石二鸟：用户不写负面评论，你有机会开始对话并把事情做好。获得一个新用户比保留一个现有用户的成本更高。
有几家公司提供带有客户关系支持中心的产品，包括Intercom、AppTentive、Urban Airship和Zendesk。
结论
现在您知道如何利用 App Store 优化策略来快速获取用户。
总结一下：
- 优化前端：应用标题、图标、截图和关键字。
- 利用入站流量：吸引更多人试用您的应用。
- 吸引正面评论并保护负面评论：在适当的时候要求用户进行评论，并通过与不满意的用户开始对话来避免负面评论。