我的团队中有一名成员（我是她的经理），她在另一个州的家中远程工作。

这位团队成员家里有 3 个小孩，在与我们内部团队和团队外其他员工的 MS Teams 视频通话中，我不止一次看到她在照顾孩子时分心。我看到的一些行为如下。有时需要重复向她提问或请求反馈。

  • 给孩子提供食物等，远离电脑

  • 回答孩子们的问题

  • 制止兄弟姐妹间的争吵。

我不知道她是否有保姆或家人照顾孩子等选择。她住在一个被认为是农村的州，所以我知道照顾孩子的选择可能有限。

  • 我是否应该向她反馈她似乎心不在焉的情况？开会时集中注意力以及专业行为很重要，我不想让其他团队成员觉得我对她视而不见，给予她特殊待遇

  • 我怎样才能和她交谈而不窥探她的私生活或显得有歧视？

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  • 5
    您的视频通话时长是多少？例如，我们每天在同一时间安排 30 分钟的视频通话。我希望员工能够确保他们能够不受干扰地进行视频通话。然后我们每天都会开一个又一个的会议，如果那天发生任何事情，您将不得不缺席会议，因为根本没有“是的，会议结束后”的时间。她有机会更好地组织吗？你想要吗？还是她根本就被打扰了？


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  • 2
    如果这种分心每年发生一两次，你应该放手。但是，如果这种情况在所有会议上都发生，你应该让她知道，因为这可能会影响其他与会者的注意力。


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    这会影响她的工作表现或工作质量吗？只要工作能完成，你为什么要干涉？如果确实存在绩效问题，你应该讨论这些问题（无论原因是什么）。


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最佳答案
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我的2c：

不，你不应该

现在，让我解释一下——我很了解这种情况——现在是学校假期，假期项目花费不菲，我自己也有孩子。我不得不把自己静音，在开会时对我的孩子大喊大叫，让他们听话等等。事实上，我可能做过你列出的所有事情。

你的员工可能知道他们分散了注意力，并且可能真的对他们和她自己感到恼火

现在 – 除了偶尔的会议问题 – 她是否在其他方面做得很好并完成了分配给她的任务 – 如果答案是肯定的 – 那么就更加不要提及任何有关它的事情

理解是更好的长期解决方案。她的孩子不会永远处于这个年龄。他们很快就会长大，不会在工作时间待在家里——他们最终将不再是一个问题（可能在几年左右）——那么问题就变成了——你希望你的员工记住什么：

  • 因她试图利用自己拥有的选择做出最好的选择而受到批评，或者
  • 让她继续前进并支持她度过困难时期。

她绝对会记住你选择的选项，这将成为她未来决策的一个因素。

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  • 5
    您的回答假设他们认为自己的行为是合适的。如果电话会议中的所有 5 个人都随机做上述事情会怎么样。“我要离开会议去给我的孩子做饭”WTF？


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    @GregoryCurrie – 我曾经在学校假期开会时，多个全职远程办公的人被他们的孩子打断了 – 这不是理想的情况 – 每个人都知道这不是理想的情况 – 但有时最好的选择是给孩子一些零食，这样他们在你开会时就会闭嘴。对于一名员工 – 我记得我的公司给我留了余地，所以当晚上 10 点收到一封电子邮件时，我不介意回复它。


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  • 8
    @GregoryCurrie – 没错 – 但对我来说，如果这是总体工作表现不佳，他们会提出这一点 – 而这具体是关于团队会议的中断，这让我认为（OP 请随意纠正）这是唯一出现表现不佳的领域。


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  • 4
    完全同意。这绝对应验了那句格言：“人们不会离开糟糕的公司，他们会离开糟糕的经理”。通过适应团队成员的情况并进行适当的绩效管理（“你快速出色地完成了所有任务”是合适的，“你在会议期间分心了”可能不合适，特别是如果他们在会议后采取了适当的行动），我们在员工中产生了大量的善意，当公司需要帮助时（关键系统在非工作时间出现故障、项目最后冲刺等），这确实会有所回报。


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    还有一个问题是她对会议中其他人的影响。如果这种情况经常发生，并且确实影响到其他人，那么这不仅仅是她完成自己的工作的问题。我见过一些员工按时完成了自己的工作，但却对周围的人产生了负面影响。你必须评估所有这些


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应该直接承认持续存在的问题。让员工知道孩子持续干扰工作对所有相关人员都是公平的。这包括员工。

就该问题进行对话包括承认目前可能无能为力。没关系。让员工知道你会接受这种情况，并希望他们努力解决这个问题。

忽视问题本身就是一个问题。

忍受或忽视干扰不是一个歧视问题，而是一个管理不善的问题。

您无需粗鲁或粗暴，也不必假装没有问题。

如果你不让他们知道有问题，你就剥夺了他们做得更好的机会。他们可能做不到，但请给他们机会。

保持不歧视的方法是不要过多关注问题的根源，而是关注其影响。

首先，你需要确定这是否确实值得担心。如果你在学校假期期间要开 5 次会议，而会议中断只是轻微的不便，那么你很可能可以视而不见。

我关心的是员工是否真的能在家庭环境中完成工作。他们能完成任务吗？

如果不是，那么是的，你应该就此进行讨论。

如果他们正在完成工作，那么我认为你应该忍受轻微的不便。

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  • 3
    我同意 OP 应该关注基于绩效的观点。但我还想说，会议是一项工作任务，员工应该通过全神贯注来“完成”会议。


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如果这个人在这些会议上只是“墙上的苍蝇”，那么你应该质疑他们是否被要求出席会议。

但是，根据“有时需要重复向她提问或请求反馈”的说法，他们的存在显然很重要。

会议期间，以下常见行为是不可以的：

  • 给孩子提供食物等，远离电脑
  • 回答孩子们的问题
  • 阻止兄弟姐妹间的争吵

他们是一名有薪雇员，应该这样做。是的，生活是存在的，紧急问题也会出现，但上述行为表明他们认为会议和与会者并不重要。

您的公司可能存在糟糕的会议礼仪文化；如果没有，那么这个人将成为其他人效仿的种子。

您应该考虑制定全公司范围的远程会议政策，如果这种行为持续存在，可以参考该政策。

我认为，在制定政策之前，您不应该直接与此人交谈。如果您已经制定了政策，那么应该进行对话。不是纪律性的对话，而是关于工作量和/或会议超负荷的公开讨论。