今天,一位同事打电话说她不能上班了,由于老板都不在,所以我就接了电话(电话就放在我们的收银机旁边,也用于接听顾客查询),以便传达这个消息。

显然,这是完全错误的做法,因为后来其中两人对我的态度非常恶劣。他们还在背地里谈论这件事(另一位同事证实了这一点),甚至几个小时后还不断提起这件事。其中一位还试图说:“如果她明天也不能来,你可以替她值班,因为你决定接电话。”

我不知道问题出在哪里,因为其他与我没什么两样的普通工作人员以前也接过别人的病假电话,而且从来没有出现过问题。如果他们有其他问题,他们也完全有能力给她回电话(他们询问了她为什么不能来的具体细节,这几乎是侵犯隐私的行为),但他们坚持让我觉得我试图提供帮助是做错了什么。如果电话无人接听,他们可能也会抱怨。

我疯了吗?

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最佳答案
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我假设你从事的是零售业或酒店业,你提到的管理层刚过青少年时期

我可能是错的 – 但很多个月前我曾做过披萨送货司机 – 当时经理的薪水只比普通员工高一点,但职责却明显增加。

有些责任他们不喜欢——比如当工作人员缺席且无人替代时,他们有义务去替代。

当某些员工(他们是出了名的不靠谱的员工)打电话来上班时,经理们就会强迫他们来上班——并且尽其所能确保他们不必代替自己上班。

我觉得这就是他们生气的地方——你看,我敢打赌,公司请病假的政策是打电话报告。可能不需要他们真的和经理谈谈。

因此,你精神抖擞,接了电话,记录了信息,传递了信息——现在他们必须工作了。

现在要明确一点——如果我的怀疑是正确的,你没有做错什么——问题出在你们的经理身上

如何处理?

要求他们以书面形式记录你应该如何处理,以便你下次知道

嘿,老板,为了让我下次在有人请病假时能更好地提供帮助——您问了我一些问题,但我不知道答案,因为对方没有告诉我——您能否将有人请病假时该怎么做的政策和程序写下来,以便我下次参考?

如果他们问的问题具有侵犯性(我怀疑是这样的),他们绝对不会以书面形式提出来,因为他们问的问题可能是违法的,你可以通过电子邮件与他们进一步沟通,按照我们的谈话内容说,你想清楚他们期望什么。

这样一来,如果再次发生这种情况,如果您没有书面流程或程序,而他们给您制造麻烦,您可以向人力资源部说明您要求流程,但没有得到,又陷入麻烦了(提到恶劣的工作环境可获得加分 – 人力资源部喜欢诉讼)。如果您确实有书面流程,请确保按照流程完成所有工作,如果他们就此盘问您,如上所述,您可以向人力资源部说明您遵循了流程,但仍然被骂。

支持自己,把所有事情都写下来——这是处理这种人的唯一方法——一旦你了解了游戏规则——玩起来会很有趣。

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    从技术上讲你是对的。这个答案会导致事态升级,并损害你与经理的关系。甚至可能导致你最终被解雇。


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    @usr1234567 要求书面程序几乎不算“升级”,只要以“女士,事实就是如此”的方式处理。是的,这让管理层陷入困境,因为他们必须记录他们希望员工做的事情,但这是好事,不是坏事。


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如果你想继续工作,就不要让事情进一步升级!我认为 TheDemonLord 的回答中的分析是正确的,经理需要为不可靠的工人找到替代者,最终可能会自己轮班。

将来,当有人请病假时,不要传达信息,并坚持要求他们给你/他们的经理打电话。请注意,这可能会损害你与同事的关系。这是拥有一个不讲道理(或只是薪水过低和工作压力过大)的经理的代价。

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  • 应该说“message”而不是“massage”。


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