我当时正在参加一个管理会议。会议中有一位重要人物,我的团队过去曾为他做过一个项目。
我是该项目的主管/项目经理,项目由另一位团队成员——成员 B 完成。
在会议期间,这位高风险人物问了我一个与该项目相关的非技术问题,寻求我的建议。
我刚说了一句话,突然,我的学长就打断了我的话,并当着所有在场人员的面说,这个项目是成员B做的,他也参加了会议,这个问题由成员B来回答。
现在,另一个人——会员 B,最终只解释了技术细节,而不是正确答案。
我第一次遇到这样的事。我对这种情况有点困惑。
我应该忽略它,还是应该采取任何必要的措施,例如:
- 与利益相关者分享正确答案
- 问我的学长为什么打断我
- 讨论并指导我的团队成员
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最佳答案
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我经常遇到这种情况。不要忽视它。你可以利用它为自己谋利。
在这种情况下您可以做的是:
- 开头是:“让我补充一些关于团队成员正确答案的细节”
- Veeery 简要重复并总结了团队成员的回答
- 添加答案的非技术部分
- 稍后,询问你的上级为什么打断你。此时你可能会得到答案,也可能不会。
- 您可以开始指导您的团队成员了解不同类型的答案(技术答案与非技术答案)之间的区别
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4正是这样,+1。第一步非常重要:提供所有相关信息,同时不要反驳你的队友的回答。你的老板会意识到他们打断你是一个错误,并且可能不会再这样做了
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谢谢你的回答。下次我会尝试遵循这个策略。
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如果您的老板在与客户会面时示意您停止说话,您就停止说话。
让我详细说明一下。对于发生的情况有两种可能的解释:
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你的上级错误地将问题转给了团队成员 B,或者
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你的上级知道你要说什么并且不想在客户面前说。
在会议期间试图找出选项 1 或 2 是否正确非常困难,需要谨慎措辞,并且你和你的上级之间必须有一定的熟悉程度。安全的做法是保持沉默。
会议结束后,您可以私下与您的上级交谈,告诉他们您希望补充的内容,并询问他们是否有必要将该信息提供给客户(例如,通过邮件或后续电话)。
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1在大多数情况下,我同意你的第一个顺序,尤其是当你正在说话而老板打断你的时候。然而,正如 OP 所描述的,这绝对是第一种情况。所以也许,如果我们想要更加安全,OP 可以立即给老板发信息说:“我可以把 X 添加到 B 的答案中吗?”然后从那里开始。OP 保持沉默可能会错失一个机会,无法清楚地表明他们是专家,他们可以为讨论带来价值。如果 OP 的发言决定了赢得或失去客户怎么办?
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3这是正确答案。我曾经是老板,很少在开会时打断团队成员,尤其是与外人开会,但每当我打断时,我都是有意为之,主要是为了在他们说出不该说的话之前让他们闭嘴。
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1@nicola:“但是,正如 OP 所述,这肯定是第一种情况。” OP 可能确信这是第一种情况,但老板可能知道 OP 不知道的事情。这是一个判断问题,但就我个人而言,我宁可谨慎一点,事后私下讨论。如果是无害的,至少可以向老板表明他的打断受到了重视,也许可以阻止他下次(无正当理由)打断。
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2@nicola:内部会议和外部会议之间有很大区别。如果我的老板在团队会议或与附近团队的会议上说错了话,我会礼貌地表示我认为他们搞错了。如果我的老板在与远程团队或外部人员的会议上说错了话,我会记下来,稍后再与他们核实,因为不管他是错的还是我错的,你都不希望你们俩之间就此展开一场漫长的争论。至少,除非事关生命。
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1@Heinzi 如果有充分的理由,在客户会议期间也可以进行干预。我记得有几次我的团队自发的干预决定了赢得或失去客户(是的,当然有些情况下我们因此而失败)。在我看来,你的第一句话太过明确,读起来就像一条没有例外的规则,但我认为事实并非如此。
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