我当时正在参加一个管理会议。会议中有一位重要人物，我的团队过去曾为他做过一个项目。

我是该项目的主管/项目经理，项目由另一位团队成员——成员 B 完成。

在会议期间，这位高风险人物问了我一个与该项目相关的非技术问题，寻求我的建议。

我刚说了一句话，突然，我的学长就打断了我的话，并当着所有在场人员的面说，这个项目是成员B做的，他也参加了会议，这个问题由成员B来回答。

现在，另一个人——会员 B，最终只解释了技术细节，而不是正确答案。

我第一次遇到这样的事。我对这种情况有点困惑。

我应该忽略它，还是应该采取任何必要的措施，例如：

  • 与利益相关者分享正确答案
  • 问我的学长为什么打断我
  • 讨论并指导我的团队成员

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    “问我的上级为什么干涉我”：从这个开始。不要让你的冲动牵扯其中，试着了解你的上级希望你做什么（或不做什么）以及原因。


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  • 略相关：


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    你无法判断客户在解释之后是否满意。这一点非常重要。


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    这对会议结果有影响吗？对产品有影响吗？对你的事业有影响吗？对你的幸福有影响吗？在我看来，这听起来只是伤害了你的自尊心。


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  • @StephenG-HelpUkraine.. 客户持中立态度，因为他没有得到正确答案。


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最佳答案
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我经常遇到这种情况。不要忽视它。你可以利用它为自己谋利。

在这种情况下您可以做的是：

  1. 开头是：“让我补充一些关于团队成员正确答案的细节”
  2. Veeery 简要重复并总结了团队成员的回答
  3. 添加答案的非技术部分
  4. 稍后，询问你的上级为什么打断你。此时你可能会得到答案，也可能不会。
  5. 您可以开始指导您的团队成员了解不同类型的答案（技术答案与非技术答案）之间的区别

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    正是这样，+1。第一步非常重要：提供所有相关信息，同时不要反驳你的队友的回答。你的老板会意识到他们打断你是一个错误，并且可能不会再这样做了


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  • 谢谢你的回答。下次我会尝试遵循这个策略。


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如果您的老板在与客户会面时示意您停止说话，您就停止说话。

让我详细说明一下。对于发生的情况有两种可能的解释：

  1. 你的上级错误地将问题转给了团队成员 B，或者

  2. 你的上级知道你要说什么并且不想在客户面前说。

在会议期间试图找出选项 1 或 2 是否正确非常困难，需要谨慎措辞，并且你和你的上级之间必须有一定的熟悉程度。安全的做法是保持沉默。

会议结束后，您可以私下与您的上级交谈，告诉他们您希望补充的内容，并询问他们是否有必要将该信息提供给客户（例如，通过邮件或后续电话）。

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    在大多数情况下，我同意你的第一个顺序，尤其是当你正在说话而老板打断你的时候。然而，正如 OP 所描述的，这绝对是第一种情况。所以也许，如果我们想要更加安全，OP 可以立即给老板发信息说：“我可以把 X 添加到 B 的答案中吗？”然后从那里开始。OP 保持沉默可能会错失一个机会，无法清楚地表明他们是专家，他们可以为讨论带来价值。如果 OP 的发言决定了赢得或失去客户怎么办？


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    这是正确答案。我曾经是老板，很少在开会时打断团队成员，尤其是与外人开会，但每当我打断时，我都是有意为之，主要是为了在他们说出不该说的话之前让他们闭嘴。


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    @nicola：“但是，正如 OP 所述，这肯定是第一种情况。” OP 可能确信这是第一种情况，但老板可能知道 OP 不知道的事情。这是一个判断问题，但就我个人而言，我宁可谨慎一点，事后私下讨论。如果是无害的，至少可以向老板表明他的打断受到了重视，也许可以阻止他下次（无正当理由）打断。


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    @nicola：内部会议和外部会议之间有很大区别。如果我的老板在团队会议或与附近团队的会议上说错了话，我会礼貌地表示我认为他们搞错了。如果我的老板在与远程团队或外部人员的会议上说错了话，我会记下来，稍后再与他们核实，因为不管他是错的还是我错的，你都不希望你们俩之间就此展开一场漫长的争论。至少，除非事关生命。


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    @Heinzi 如果有充分的理由，在客户会议期间也可以进行干预。我记得有几次我的团队自发的干预决定了赢得或失去客户（是的，当然有些情况下我们因此而失败）。在我看来，你的第一句话太过明确，读起来就像一条没有例外的规则，但我认为事实并非如此。


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