我有一个非常粗鲁和傲慢的客户。我不再为他们工作了。6 年前，也就是 2018 年，我设计了他们的标志和所有相关的印刷材料。我刚刚收到一封电子邮件，让我把所有与他们的标志和印刷材料相关的文件发给他们。

他们在 2018 年获得了所有徽标设计和材料，并利用它们来制作标牌、名片、支票等。

我欠他们什么吗？我有任何法律责任来保留并向他们提供 6 年前的旧文件吗？

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    请不要在这里问法律问题。我们无法提供法律建议。但是，我不明白你怎么可能对保留他们的文件负有法律责任，除非他们付钱给你存储和备份他们的文件，或者这是你和他们签订的合同。你还保留着这些文件吗？


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  • 在英国，我们只需要保留与客户相关的文件两年（除非是财务文件，那么我认为是七年），而且前提是其中包含任何个人身份信息。


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  • 这个问题类似于：。如果您认为不同，请编辑问题，说明不同之处和/或该问题的答案对您的问题无益之处。


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最佳答案
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如果您完成了工作，他们对此感到满意，并且您得到了报酬，那么就结束了。任何合同，无论是书面的还是暗示的，都已经履行完毕。双方达成了一致并感到满意。您不欠他们什么。

除非您明确说明您为所有客户文件提供备份，或您因维护此类档案而获得报酬，否则您没有责任为客户维护任何档案。当您发送文件时，客户应该备份文件。

所以..

  • 告诉他们你没有 6 年前的客户文件
  • 告诉他们你不再拥有这些文件。但你可以重建所有内容（按你当前的费率，而不是 6 年前的费率）。
  • 告诉他们你有文件，但需要支付从档案库中提取文件的时间费用，并确保它们以适当的形式交付，因为技术可能有所进步。我还要指出的是，即使文件从档案库中检索出来，也并不意味着它们仍然处于良好、可用的状态（文件可能会损坏）。
  • 找到文件并将其交给他们。
  • 完全忽略它们

从广义上讲，一旦合同履行完毕，你就没有法律义务为客户做任何事情。甚至没有义务回复他们的电子邮件。

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如果他们很粗鲁，并且他们之前已经拿到了文件，那么：

  1. 不要回应，或者只是说你丢失了文件
  2. 要求赔偿：6 年的备份需要花钱，就像是针对损失的保险，同时也要为你处理情况的时间付费